日期:2017-05-26 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 鱼骨图制作

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  六西格玛项目dmaic流程步骤中的测量阶段(m)将制作鱼骨图分两个步骤:1.分析问题原因/结构;2.绘制鱼骨图。那么鱼骨图制作前该如何分析问题原因/结构呢?

  分析问题原因/结构步骤:

  1. 针对问题点,选择层别方法(如人、机、料、法、环等)。

  2. 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。

  3. 将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。

  4. 分析选取重要因素。

  5. 检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
鱼骨图制作
  鱼骨图制作前分析要点:

  a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手,管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别,应视具体情况决定;

  b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如……不良);

  c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;

  d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;

  e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类);

  f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。

作者:博革咨询

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