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  企业管理中使用频率最高的一个词就是沟通,那么沟通到底是什么?企业管理中又该怎样做好一个会沟通的班组长?博革咨询认为,所谓的沟通就是信息的发送者借助一定的渠道,将信息发送给特定的听众,并需求反馈以达到相互理解的目的的行为过程。

  那么沟通的基本模型有哪些呢?我们可以这样看我们可以把沟通模型分两种维度,其中一种是沟通情景对效果的影响,还有一种是沟通的方式的影响。沟通情景包括而沟通的场合沟通的氛围还有沟通参与人员的情绪等,那么沟通的方式呢有面谈方式、电话沟通方式、邮件的方式,还有现在流行的qq、微信等等。我们搭建这种有沟通的基本模型的目的是为了进行更为有效的沟通,那么效沟通为什么这么重要呢,因为有效沟通可以做到及时地传递信息,也可以实现更快速的相互了解彼此的想法,还可以达成预期的沟通的目标,最后也是最重要的一点,可以增强团队的凝聚力。
怎样做好一个班组长
  作为一线的管理者-生产班组长每天都做很多的工作,其中沟通是一个必不可少的重要的工作。比如召开班前会,生产过程当中检查现场员工的工作并及时的教导员工,生产线发生异常问题的时候及时了解其发生问题的原因并寻找相关的资源进行处理。除了这些这些以外与下属沟通还要做到主动关心、帮助成长、明确规则、有理有据、善于表扬、赏罚分明、以身作则、言传身教。

  以上的工作基本上都是针对自己所管辖的一线员工来讲的,除了这些,作为优秀班组长还需要与自己的上司进行有效的沟通。那么怎样才能与一上级进行更为有效的沟通呢?

  第一,仔细聆听上司说话,维护上司的形象

  第二,抓住重点,直奔主题,简单明了

  第三,积极配合,执行上司的决定

  第四,表达清楚,讲方案,讲结果

  第五,承担责任,不要将问题留给上司

  那么我们再来看看如何与自己的同事沟通?

  第一,语气平和,面带笑容

  第二,主动付出虚心学习

  第三,敢于承担责任用事实或者数据来说明问题

  第四,要有积极的心态不要带有情绪

作者:博革咨询

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