日期:2017-04-10 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 精益管理

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      精益管理中解决问题的六大步骤:


  一、描述问题。

  这是关键的一步!按照如下方案实施这一步骤:

  用书面陈述描述问题。好的问题陈述描述了您自己的经验和可衡量的术语。了解工作的基本流和瓶颈。

  陈述应该:

  明确—它是什么,它不是什么?问题有多严重?

  时限—他第一次出现是在什么时候?

  当前—问题目前的趋势是什么?它是在增加、减少或者保持不变?

  二、实施临时性的限制对策。

  如何防止客户(内部的或者外部的)受到这些问题的影响(额外的检查、额外的操作等)?

  实施合适的保护方案(这是临时性的限制措施)。

  分析问题和制定可能的凯发app下载的解决方案。

  既然已经确定了问题,那么下一步是仔细分析问题的时候了。

  三、搜集问题的资料。

  使用分析工具,确定至少3个可能的原因。如果可能,使用标准检查,发现凯发app下载的解决方案;研究是否可以实行最佳方案。(如果您只能确定一个可能的原因,那么您很可能已经发现问题的真正根源。)

  分离您所发现的额外问题。(在分析阶段发现的单一问题往往后来被证明是由多个问题组成的。)

  对于每个可能的原因,制定至少两个可能的解决

  方案。(考虑对客户的可能影响—安全、成本等)

  转至步骤4.

  在这些方法中,也许最有效的是在下一页列出的4-m核对。

  另一种有效的工具是3m;浪费、过载和不均衡。

  常见的分析工具

  ·4m:人员、机器、材料、方法

  ·3m:浪费、过载、不均衡

  ·3现(现场、现物、现实)、3不(不合理、不均衡、不一致)

  ·流程图、因果图、核对列表、排列表、图、柱状图、5w1h

  用于潜在凯发app下载的解决方案的典型工程

  ·头脑风暴

  ·标杆学习

  ·亲和图

  四、确定根源和选择凯发app下载的解决方案。

  a.使用5个为什么分析,测试每个可能的根源。对于要解决的每个问题,连续问5次“为什么”该情况会存在。

  b.选择最可能的根源(造成5个为什么的可能原因)。

  c.说明拟定的凯发app下载的解决方案受到什么制约(需要批准、时间、资本和对其它方的影响等),了解是否由于这些制约是某些凯发app下载的解决方案无法实施。

  五、实施凯发app下载的解决方案。

  对实施行动计划达成一致(特定的步骤、谁实施各步骤,以及何时和怎样实施)。

  在进行实施时,与重要的决策者取得共识。受凯发app下载的解决方案影响的每一个人都要参与。

  根据实施计划,监测和显示进展。

  六、验证凯发app下载的解决方案的有效性

  搜集问题的资料,使用监测系统和衡量方案,已确定是否取得了改进。

  已经消除问题了吗?发现并解决根源了吗?如果已经做到,准备工作说明书、流程图或者其它文件,确保凯发app下载的解决方案实现标准化。检查并了解是否工厂的任何其它领域也可以从凯发app下载的解决方案中获益,并和他们分享信息。

  如果没有做到,数据有改进吗?您的凯发app下载的解决方案可能不足以消除真正的根源。或者您对问题的根源判断有误,或者采用了一个并不充分的凯发app下载的解决方案。

  这些数据保持不变—或者变得更糟了吗?在这种情况下,您的凯发app下载的解决方案并没有找到问题的实际原因。

  如果没有取得令人满意的进展,或者问题没有被消除,返回步骤1!

作者:博革咨询

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