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3  1个月:班组长自我管理能力提升

3.1  金牌班组长角色认知与定位

3.1.1班组长管理水平现状

大多数企业的班组长选拔比较简单,大多数采用师傅带徒弟这样的一种方式,主要也是源于这一职位的特殊性——处于组织结构的是底层。他们可能有着过硬的技术本领,或有着不错的人缘,但无论属于哪种情形,有一点却是共同的,那就是他们的管理技术多数是靠经验累积而来的。这样如同黑夜里的路灯,盲区很大,也难以看得长远。这不仅影响到自身的发展,还有可能影响到企业的生产、质量、安全等。那么企业的班组长主要存在着哪些问题呢?

²  生产技术型

用对待设备的方法对待人。这类班组长一般都是企业的业务能手,他们有着过硬的技术。正如此,他们不屑于与交往,更专注对设备的维护与技术上的更新,不善于沟通,组织协调能力严重欠缺。

²  官僚主义型

态度强硬,官僚作风。若论执行力,这类人也许是最强的,作为员工非常难得,但作为“官”不是很大的管理者却是致命的,过于强硬的工作作难免给人留下“官僚”的印象。

²  自由散漫型

得过且过,缺乏责任。“当一天和尚撞一天钟”“不求无功,但求无过”等观点是这类班组长的真实写照。在任何企业中都有这样一群人的影子。他们的共同特点就是工作不积极主动,缺乏热情和责任心。因此,在团队中难以树立威信。

²  劳动模范型

勤恳务实,缺乏领导。与自由散漫型相比,这类班组长要务实一些,他们大多能够做到踏实、勤恳,为人也比较忠厚老实。正因如些,他们的领导力明显不足,难以服众,搞不好所有的活儿他都能一把“挑”了,对于管理者来说是任重而道远了。

²  哥们义气型

感情用事,缺乏原则。这类班组长与劳动模范型相比,不缺乏领导力,但由于太感情用事,往往对人不对事,原则性又很差,所谓“没有规矩,难成方圆”。

无论班组长是上述哪种类型,他们都没有令人满意的管理能力和应对突发事件的能力,导致企业决策在最基层得不到有效的贯彻和执行,严重地影响企业的最终效益。

3.1.2班组长三重角色定位

①面对上级的角色定位

上级对班组长的期望包含:在你的权限内,尽你所能地处理好问题;重视结果胜于过程;先做事、再讲其他;不要越权处理事情;重视领导权威……等等。那么,班组长面对上级时,应该扮演以下三种角色:

²  传承者

传递组织工作理念和员工行为要求,传达组织工作任务和完成目标要求,传递组织各项制度和员工执行要求。

²  责任者

理解岗位职责、工作内容和要求,落实班组制度、流程和工作标准,解决班组中存在问题并消除影响。

²  执行者

制定工作任务计划和实施步骤,检查计划完场情况和工作结果,传递工作情况和工作结果信息。

②面对下级的角色定位

下级对班组长的期望包含:办事公道,关心部下;下达的目标明确,准确发布命令;及时指导下属、帮助下属解决困难;能给下属带来荣誉,给予赞扬……等等。那么,班组长面对下级时,应该扮演以下三种角色:

²  领导者

明确工作理念,做员工的行为示范;引领员工思维,培育员工精神和意识;发现和激励员工的优秀意识和行为。

²  管理者

建立班组的岗位工作规范和标准;督导流程规范的实施与落实;改善和消除工作中的浪费。

²  训练者

教授、提升和拓展员工技能;培养员工良好的职业精神和习惯;给员工提供学习平台。

③面对平级的角色定位

平级对班组长的期望包含:用建议代替直言,提问题代替批评,让对方说出期望,诉求共同的利益,顾及别人的自尊……等等。那么,班组长面对平级时,应该扮演以下两种角色:

²  协作者

关注组织整体目标,培养大团队精神;理解和满足凯发娱乐网站的合作伙伴的工作配合要求;做好职责接力区的工作,多跨一步。

²  支持者

共同分享组织内的资源和信息;及时沟通工作内容和信息。

表3-1金牌班组长的“八大角色”

序号

扮演角色

承担任务

1

传承者

上情下达,下情上达,传达必要的工作资讯

2

责任者

善待上司,履行部署应尽的责任

3

执行者

应具有强烈的行动力,将本职工作完成好

4

领导者

领导部属,通过他们完成工作目标

5

管理者

对部属的工作、行为进行适当的监督、考核

6

训练者

给予部属必要的训练和教导

7

协作者

理解和满足凯发娱乐网站的合作伙伴的工作配合要求

8

支持者

给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助

 

3.1.3班组长的权限

①职位权力

²  法定权

厂规和法律中赋予班组长的其他权力,统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权,上级的文件可以根据情况有的向下传达,有的暂缓传达,甚至不传达;下属反映的情况如果班组长能处理,就不必上报,此外流程改造权,设备更新权,也都属于法定权。

²  奖励权

如果部下能按照规章制度进行操作,而且取得了成绩,班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励,目的是激励取得成绩的员工争取做得更好,另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用,以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作,把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权,这种做法被称为正激励,有人将其形容为“哄着朝前走”。

²  惩罚权

员工违规操作,造成了一些失误,或没有服从组织纪律的安排,那么就要惩罚他,严重的可以将其停职,甚至开除,轻的可以在班组会上口头批评一次,或单独对其进行批评,目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务,它的目标是正的。这种权力称为惩罚权,这种做法被称之为负激励,有人将其形容为“打着朝前走”。

②非权力因素

同样是一名班组长,为什么有的班组长能够一呼百应,而有的班组长却使员工口服心不服,甚至当面顶撞,除了职位权力之外,还有一个作用很大的因素———非权力因素,影响着班组长的权力。

非权力因素与职位权力没有密切的关系,但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术,会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力,它并非强制性的权力,而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。

管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的,而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的,管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力,这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后,要慎用个人影响力,以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后,应在不得不用的关键时刻使用,以应付突发性任务、紧急事件。古人所说“服人者,德服为上,才服为中,力服为下”,指的就是这个道理。

²  力服

力服是只靠权力使人服从,是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单,特别是对付混乱局面时尤为有效,缺点是下级容易形成口服而心不服,不能持久,一旦上级权威减弱,下属便会不服并反抗。

²  才服

才服是以自己的才能引导下属,让其理智地服从,但难于使能力超过自己的下属成员服从,甚至会遭到有能力下属的藐视。

²  德服

德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服,当前尤为强调班组长要以身作则,有奉献和牺牲的精神。

一名班组长只有把以上三者有机地结合起来,才能使自己的管理成功,才能成为一个班组的灵魂与核心。

3.1.4班组长的职业理念及职业规划

①班组长职业理念

²  敬业

第一,热爱你的组织和团队,视组织与团队的胜利为最高荣誉和行动准则;第二,热爱你的职业和工作,赋予它使命感、价值感和责任感,自动、自发、全力以赴地投入到目标的实现之中。   

²  服从

把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义,无条件的服从并绝对执行;没有员工的服从,任何绝佳的战略和设想都是不可能被执行下去的;没有员工的服从,任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的;没有员工的服从,任何一个精明能干的领导都无法施展其才略和雄心;服从是企业提高执行力的源泉。 

²  务实

务实的员工为老板工作,不只是想得到相应的报酬, 许多时候,得到老板的赏识和青睐在他们看来显得更为重要。工作中,也许你像爱因斯坦一样聪明,创意也绝对独特,可就是在老板的眼中显得无足轻重,为什么会这样呢?不是你的能力太低,也不是你不喜欢自己的工作,可能是缺乏一种埋头苦干的工作态度,喜欢用虚伪的外罩来赢取老板的赏识,但是你必须清楚,每一个老板都首先是个务实的人,所以在赢得嘉奖前,必须象你老板一样务实工作。 

²  做事先做人

平易近人,和睦相处是做人的本分,做人并不是说遇事迁就或讨好别人,更不是将自己高高挂起,不食人间烟火,而是需将自己熔于团队,共同打造班组。

²  制定工作目标导向

没有目标就没有行动导向,盲目从事只能让事情越做越糟糕,基层管理者是领头羊,领头羊失去了方向,班组成员将无所适从,一团乱麻的团队如何去谈高效。

²  注重潜能开发

大多数人的潜能都未能得到充分的发掘,潜能未被发掘就是在白白地浪费资源,挖掘班组现有资源的潜能是我们基层管理者义不容辞的责任。

²  工作专注,充满自信

工作专注,遇事沉稳,面对困难和挫折从不气馁,有高度的自信。

²  工作主动,感于承担责任

自动自发,把工作看作是自己的第二生命。任何时候,敢于并善于承担责任,时时刻刻都保持强烈的责任感。

²  进步、勤奋、终生学习

在工作中不断进步,不断地提高自已的综合能力。积极心态,不断进取。

²  对自己的职业忠诚

忠诚是无价之宝,始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质,并对公司及上司一心一意。

²  自律

洁身自好且宽以待人,有着良好的习惯且自律性强。自律不是一种纪律,而是在没有规章制度要求你,没有主管强迫你时,你在自己的工作中保持一种高度的行为与心理的自我约束。

²  善于控制情绪、不断提高情商

真正决定一个人成功与否的关键,是“情商”能力而不是”智商”能力,高情商的人,能够直面惨淡和失败,也能以平常心看待成功,是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通,即使他智商再高,也很难有成就。

²  理解

不管公司顺利,还是遇到困境,都一如既往的支持老板的事业。

²  定位

有自知之明,且能够正确看待自已,给自已准确定位。

²  信任

相信自己,相信团队;信任就是力量;观点需深入人心。

²  危机意识

要知道世界是在不断变化的,静止是相对的,运动是绝对的,停滞不前,等待的结果就是挨打。班组长一般年龄都不大,如果依仗自己还年轻,时间还很长,无危机意识,到头来你将一无所成。危机可激发人竭尽全力去奋斗,紧迫感是塑造自我的第一步。

②班组长职业生涯规划

职业生涯规划就是把个人发展与企业发展相结合,将个人能力、志向、兴趣与条件、机会和可能性综合考虑,规划一生所从事的适合职业和发展阶段。现代社会是一个处处充满竞争,却时时有机会,而又面临被淘汰的可能性,在这样一个大环境下,班组长不仅要带领全班完成日常的生产任务,还应该不断提升自己,“打铁还需自身硬”,要有一个长远的发展目标才行。

²  认清自己

可能是当局者迷的原因,人最难判定的不是别人,正是自己。顺境的时候,天生我才必有用!逆境的时候,就开始怀疑自己,觉得处处不如别人。为了给自己正确地认清自己,需先客观地给自己把脉:

你的能力基础是什么?自己有什么优势?自己到底想干什么?你喜欢现在的工作吗?自己能赶干什么?你的性格特点有哪些?你与人的交往能力强不强?你的技术比别人高吗?公司可能提供什么机会和条件?自己的弱点在哪里,应该如何调整?……等等。

²  结合现实确定发展方向和目标

在长远的目标选择上可以按自己的价值观、理想去确定,分析未来的发展趋势、经济环境、地域条件以判断机会的大小和可能性;而近期规划则具体考虑自己的技能、情商、性格等综合因素,与同龄人进行优劣势比较,对自己能力进行正确的判断。

虽然每一位员工都会有自己理想的职业愿景,但必须结合具体的情况和机会。从总体来看,我们班组长未来有两条路走:

第一条,按专业技术方向发展。一些不太愿意与人打交道的人适合选择这条道路。

第二条,管理取向。能够与人打交道的人可以走这条道路,通过提高自己人际沟通、分析问题等方面的管理能力,把自己培养成级别更高的干部。

不管走哪一条路,我们都必须树立一个“终身学习”的理念,从实践中来到实践中去。在今后的工作中,要提高自己的文化素质,系统地补充各方面的知识。

²  自我开发

清晰地规划自己的人生目标是成功的基础,但更重要的是以今天的工作岗位为平台,结合企业的培训与锻炼,不断地进行自我开发,自己做自己命运的主宰。

图3-1:华为五级双通道模型图


作者:小编

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